訂購須知 @ 生日蛋糕最好吃鳳梨酥行家彌月蛋糕首選牛軋糖最好吃蛋糕超美味

訂購須知

1. 我們提供24小時線上刷卡機制，請於交貨日前72小時訂購（春節、端午節、
　中秋節，請提前5天訂購）；若有臨時需求，請來電洽詢（02）22988108。
2. 配送到達時間會因車程、路況或商品多寡而影響，請您儘量提早送達時間；
　若逢節日訂單大增，送達時間較難掌控但一定會送達，若有延誤敬請見諒！
3. 完成訂購程序後，將由系統發一封確認信至您的電子信箱，如未接獲請於上
　班時間A.M.9:00~P.M.4:00來電洽詢，我們將有專員為您服務。
　另，本站保留接受訂單的權利。

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付款方式

我們提供以下五種付款方式：（1）銀行匯款（2）ATM轉帳（3）郵局劃撥
　　　　　　　　　　　　　（4）線上刷卡。
一. 銀行匯款/ATM轉帳：
　銀行：國泰世華銀行三重分行(代號：013)
　帳號：021011007667
　戶名：羅撒食品（股）公司
　煩將訂購人姓名及訂單號碼、訂購商品明細註記於匯款單上，並請將匯款/轉帳收據傳真至02-22983964。
　三. 郵局劃撥帳號付款：
　劃撥帳號：18960994
　戶名：羅撒食品（股）公司
　煩將訂購人姓名及訂單號碼、訂購商品明細註記於匯款單上，並請將匯款/轉帳收據傳真至02-22983964。
四. 線上刷卡：
　本線上刷卡系統由藍新科技提供，並以128bitSSL加密保護，不會讓您的資料外流
　，我們接受VISA、MASTERCARD、JCB、UCARD 信用卡別，您的信用卡資料
　將不會留存在本公司網站，敬請安心使用。如果在取貨前48小時取消訂單，
　而帳單有扣到款時，請聯絡我們（02）22988108，或E-mail至 rosacake@msn.com
　，我們將儘快為您處理。

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貨品寄送服務與運費

1. 當確定您的訂單及到貨日期後，我們會在您指定的收貨日前一天，以宅配方　式將商品寄出，隔日(指定收貨日)即可寄達您指定的收貨獲取貨地點。
2.宅配作業說明：
(1)運費：
*台灣本島地區：單次（一個地點/一趟次）訂購總額未滿3000元，須自付運費150元；訂購總額於3000元~4999元，需自付運費300元；訂購總額於5000元~5999元，須自付運費450元。單次（一個地點/一趟次）訂購總額達6000元以上，酌收運費500元。
*偏遠地區及金門、馬祖、澎湖、蘭嶼等地區：
單次（一個地點/一趟次）訂購總額訂購未滿3000元，需自付運費300元；訂購總額於3000元~4999元，需自付運費500元；訂購總額於5000~7999元，需自付運費700元。單次（一個地點/一趟次）訂購總額達8000元以上，酌收運費800元。
(2)宅配時間：本公司與特約廠商及宅即便公同合作，每日送貨時間分上午AM8:30~AM12:00；下午PM1:00~PM5:00；晚上PM6:00~PM8:00三個時段。目前本公司未提供國外運送服務，敬請見諒。
3.門市取貨，免收運費。
本公司提供網友取貨地點如下：
重新店：台北縣三重市重新路二段46之7號。
中正店：台北縣三重市中正北路55號。
蘆洲店：台北縣蘆洲市中山二路76號。
中央工廠：台北縣新莊市五權二路24之1號。

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統一發票寄送

消費者在羅撒食品購買任何商品，羅撒均會主動開立二聯式發票並隨同商品一
併郵寄。如果您需要三聯式發票，請先於「發票種類」上選擇三聯式發票，並
填妥統一發票抬頭及編號，我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。如果
您在商品包裹中未發現發票，請以電話02-22988108或E-mail：rosacake@msn.com
與我們連絡。

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退換貨及瑕疵品處理說明

1. 依據「消保法」規定，您將擁有七天的「商品鑑賞期」(以宅配到貨的簽收日
　為憑 )。期間內若您對商品有任何問題，均可要求退、換貨。( 部分商品為新
　鮮期貨，故無法提供鑑賞期，如：鮮奶油蛋糕系列，均會特別註明。)。
2. 七天免費鑑賞期，但您必須負擔送貨及退貨所需運費，退貨時請保持包裝及
　商品整體完整，本公司將會通知宅配公司，到貴退貨地點取貨送回本公司客
　戶服務部門，經過檢查無缺之後，扣除運費，會儘速將款項退還給您。
3. 退/換貨，請先與我們的消費者服務專線聯絡。消費者服務專線：02-22988108
　(一般工作日有專人服務：週一至週五9:00-17:00。 24小時傳真服務：
　02-22983964或 E-mail: rosacake@msn.com ，我們將儘速與您聯絡。
4. 在收到商品內的七日內，如因　
　(1)運輸過程造成貨品毀損。　
　(2)貨品品項錯誤。　
　(3)產品品質不良，或其他非消費者失誤所迼成之毀損，都可要求辦理更換新
　　品。
　(4)其中所產生的物流費用，將由本公司自行負擔。
5. 以下狀況恕不接受退/換貨：
（1）超過七日的鑑賞期限。
（2）未附上原包裝盒或包裝不完整及破損之商品及發票。
（3）因特別說明已註明無法退換貨之商品，如：鮮奶油蛋糕系列。
（4）因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨。辦理退貨、換貨時
　　，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司恕不受理。

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退款手續

在收到您的退貨品後，我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續：如果您以信
用卡付款，此貨款將在3日內直接退回您的信用卡帳戶，一般會在您當月或下個
月的信用卡帳單中列明退款記錄。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其
他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。如果您是以郵局劃
撥、銀行匯款或ATM轉帳付款，我們會以開立即期支票( 以訂購人姓名為抬頭 )
的方式將貨款扣除30元處理手續費後之金額，以掛號郵件寄交訂購人。如您對
退款內容尚有疑問，請以消費者服務專線：02-22988108，24小時傳真服務：
02-22983964 E-mail: rosacake@msn.com 與我們聯繫。

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其他問題

如有其他疑問，請來電洽詢客服專線：02-22988108（客服時間：週一週五
AM9:00~PM5:00），或E-mail：rosacake@msn.com 或rosacake@gmail.com

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隱私權聲明

我們保證尊重您的隱私，所有會員資料將只提供訂單或做為會員服務之用。
當您購買商品時，需要留下您的個人資料(姓名、身份證字號、住址、e-mail.....等)，在未經會員同意之下，本公司絕對不會將您的個人資料轉售、轉租或提供給其他個人及單位使用。

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